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Condiciones Generales

  1. IDENTIFICACIÓN

Encaja Embalajes de madera S.L. , en cumplimiento de la Ley 34/2002 de 11 de julio, le informa que:

  • Su denominación social es: Encaja Embalajes de madera S.L.
  • El nombre comercial de Ts es: Encaja Embalajes de madera S.L.
  • Su IVA es: B33889700.
  • Su domicilio social se encuentra en: Polígono Riaño II; C / Peña Villa nº6 – 33920 Riaño-Langreo.
  • Se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Oviedo, tomo 3022 de Sociedades al folio 137 hoja número A527416 inscripción 1ª.

Para el desarrollo de su actividad, Encaja Embalajes de madera S.L. está sujeto a las siguientes reglas o códigos de conducta, a los que se puede acceder desde su correspondiente dirección de correo electrónico:

Normas o códigos de conducta Ubicación electrónica
·         ISO 9001/2015 https://www.aenor.com/normas-y-libros/buscador-de-normas/une?c=N0055469

 

  1. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tel: ….985669270
  • Email: administracion@encaja.org
  • Direccion postal: 33920.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Encaja Embalajes de madera S.L. se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquiera de los medios detallados anteriormente.

  1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

El cliente acepta las condiciones de venta y entrega, así como nuestras condiciones particulares.

  1. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

Es condición que en el momento de la recepción de la mercancía indique en el albarán de entrega cualquier incidencia que pueda tener y comunique a Encaja Embalajes de madera S.L. o por correo electrónico administracion@encaja.org dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Si el envío sufre daños importantes deberá ser rechazado y Encaja Embalajes de madera S.L. debe ser notificado lo antes posible.

Los plazos de entrega son aproximados salvo pacto expreso por escrito con Encaja Embalajes de madera SL El cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido ni ninguna compensación (incluida la devolución de portes) en caso de un retraso en la entrega del producto. El cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca una entrega parcial de un pedido por parte de Encaja Embalajes de madera S.L.

Encaja Embalajes de Madera S.L. tratará de atender y suministrar los pedidos de productos dentro del tiempo acordado con el cliente, siempre que sus recursos y capacidades de producción lo permitan.

  1. TRANSFERENCIA DE RIESGO

El riesgo de pérdida y / o daño se transfiere al cliente desde el momento en que la mercancía se envía al cliente.

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN

El cliente dispondrá de 14 días desde la recepción del producto para solicitar a Encaja Embalajes de Madera S.L cualquier reclamación en relación con el producto. Pasado este plazo, los productos serán considerados conformes por el cliente. Las reclamaciones deberán realizarse a través del correo electrónico administracion@encaja.org o al teléfono 9685669270 . Encaja Embalajes de Madera S.L no se hace responsable y se reserva el derecho a rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado o mal uso o desperfecto en tránsito.

Según la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a RETIRARSE del contrato por un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en los artículos 107.2 y 108 del RD1 / 2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el referido texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de cancelación no se aplica, entre otras cosas:

  • Prestación de servicios ya ejecutados o iniciados.
  • Contratos para el suministro de bienes cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en los ratios del mercado financiero que el empresario no puede controlar.
  • Contratos de suministro de productos elaborados según las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
  • Suministro de productos sellados que no se pueden devolver por motivos de salud o higiene.
  • Suministro de bienes que después de la entrega se han mezclado con otros.
  • Contratos a través de subastas públicas.

SERVICIOS
El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario informar a Encaja Embalajes de madera S.L. de su deseo de ejercitar este derecho, lo que puede realizar mediante la cumplimentación del formulario al final de este documento.

El ejercicio del derecho de desistimiento dará lugar a la suspensión del servicio.

Encaja Embalajes de madera S.L. comunicará al consumidor en un soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

La retirada implica que Encaja Embalajes de madera S.L. procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su pago (siempre que el servicio contratado no se encuentre dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

  1. RESPONSABILIDAD Y DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Encaja Embalajes de madera S.L. podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios objeto de contratación en cualquier momento y sin previo aviso. La disposición anterior no afectará a aquellos servicios que estén reservados para usuarios registrados o que estén sujetos a contratación previa y que se regirán por sus condiciones particulares.

  1. SERVICIO AL CLIENTE Y QUEJAS

Para realizar cualquier reclamación o reclamación ante Encaja Embalajes de madera S.L. el cliente debe ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente a través del correo electrónico administración@encaja.org </ a >

De acuerdo con la Resolución de disputas en línea en materia de consumo de la UE y de acuerdo con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea proporciona a todos los consumidores una plataforma de resolución de disputas en línea que está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

  1. LEY APLICABLE

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española vigente.

El idioma utilizado será el español.

FORMULARIO DE CANCELACIÓN

A la atención de:

360 Eco Packaging

Polígono Riaño II; C/Peña Villa nº6 – 33920 Riaño-Langreo – Asturias

Telephone:

Email: administración@encaja.org

I hereby inform you that I withdraw from the sales contract concluded with you in relation to the following products and/or services:

 

PRODUCTO / SERVICIO REFERENCIA
________________________________________________________________ __________________
________________________________________________________________ __________________
________________________________________________________________ __________________
Número de pedido:
Fecha de pedido: Recepción del pedido:

 

 

DATOS DEL CONSUMIDOR

Nombre y apellido:

IVA / NIF / NIE:

Dirección:

Número de teléfono:

Correo electrónico:

A ________________________ para _____ de __________________ de ______.

Firma:

 

FORMULARIO DE QUEJAS

A la atención de:

360 Eco Packaging

Polygon Riaño II; C/Peña Villa nº6 – 33920 Riaño-Langreo – Asturias

Teléfono:

Email: administración@encaja.org

PRODUCTO / SERVICIO REFERENCIA
________________________________________________________________ __________________
________________________________________________________________ __________________

MOTIVO DEL RECLAMO:

 

Número de pedido:
Fecha de pedido:                         Recepción de pedidos:

 

INFORMACIÓN DEL RECLAMANTE

Nombre y apellido:

VAT/NIF/NIE:

Dirección:

Número de teléfono:

Correo electrónico:

 

A ________________________ para _____ de __________________ de ______.

Firma:

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